Politica di Spedizione e Reso

Politica di Spedizione Real Legacy

Impegno e Gestione Ordini

Presso Real Legacy, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo a processare ogni ordine con la massima cura e attenzione. Dopo aver ricevuto la conferma del tuo acquisto, il nostro team necessita di 1-2 giorni lavorativi per preparare accuratamente e spedire il tuo pacco dal nostro centro logistico.

Dettagli sui Tempi di Consegna Standard

Una volta che il tuo ordine è stato preparato e affidato al corriere, puoi aspettarti che la consegna avvenga entro 5-10 giorni lavorativi. Collaboriamo con partner di spedizione affidabili per garantire che i tuoi articoli ti raggiungano in modo efficiente e puntuale.

Tracciabilità Completa del Tuo Ordine

Siamo consapevoli di quanto sia importante per i nostri clienti, specialmente in Italia, avere piena visibilità sullo stato della propria spedizione. Per questo, ogni ordine Real Legacy include un servizio di tracciabilità dettagliato. Riceverai un codice di tracking via email non appena il tuo pacco sarà in transito, permettendoti di monitorare il percorso della tua merce passo dopo passo fino all'arrivo a destinazione, garantendo la massima trasparenza.

Informazioni sui Costi di Spedizione

I costi relativi alla spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e, se applicabile, al volume o peso degli articoli selezionati. Questi importi saranno chiaramente indicati e presentati per la tua revisione durante il processo di checkout, prima di finalizzare l'acquisto.

Responsabilità e Assistenza Post-Vendita

Real Legacy si assume la piena responsabilità nella gestione di tutte le fasi logistiche e delle eventuali controversie relative alla spedizione. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento riguardante il tuo ordine, impegnandosi a fornire soluzioni rapide ed efficaci.

Politica di Reso e Rimborso Real Legacy

Diritto di Recesso e Termini

La tua serenità nell'acquisto è fondamentale per noi. Per questo motivo, Real Legacy ti offre un generoso periodo di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'articolo per esercitare il tuo diritto di recesso. Questa estensione supera ampiamente il minimo di 14 giorni previsto dalla normativa europea, offrendoti più tempo per valutare il tuo acquisto.

Requisiti per un Reso Accettato

Perché il tuo reso possa essere validamente elaborato e il rimborso concesso, gli articoli devono essere restituiti in condizioni esattamente pari al nuovo: integri, non utilizzati, e nella loro confezione originale completa e intatta. È altresì indispensabile includere la prova d'acquisto.

Procedura di Reso Passo Dopo Passo

1. Contattaci: Entro il periodo di 30 giorni dalla ricezione, invia una email a [email protected] specificando il numero d'ordine e la motivazione del reso. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni dettagliate.
2. Prepara l'Articolo: Imballa con cura l'articolo da restituire, assicurandoti che sia ben protetto e che includa tutti gli accessori, i manuali e la confezione originale.
3. Spedizione del Reso: Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro supporto. Si precisa che, salvo casi di articoli difettosi o errori imputabili a Real Legacy, le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'acquirente.

Gestione dei Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo articolo e completata l'ispezione per verificarne le condizioni, ti invieremo una notifica via email relativa all'approvazione o al rifiuto del rimborso. In caso di esito positivo, il rimborso verrà automaticamente processato e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Politica Specifica PayPal: Per gli acquisti effettuati tramite PayPal, tutti i rimborsi verranno accreditati esclusivamente sul tuo conto PayPal. Ti preghiamo di considerare che, a causa delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato sia effettivamente visibile sul tuo estratto conto.

Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi specifici, come la loro natura (es. parti di ricambio o articoli specifici per Auto e Moto una volta installati o aperti se non difettosi) o per ragioni igieniche/di sicurezza. Per maggiori chiarimenti su specifici prodotti, ti invitiamo a consultare il nostro servizio clienti.

Contatti Utili

Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità riguardo la nostra politica di spedizione e reso, non esitare a contattare il nostro team:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Via Lombardore, 29, 10036 Settimo Torinese TO, Italia
• Sito Web: reallegacygroup.com